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  • 회원/리뷰

    Q. 기존 미미박스 회원인데 재가입해야 하나요?

     A. 기존 미미박스 회원의 경우 재가입하실 필요는 없으며 변경된 아이디와 비밀번호로 로그인이 가능합니다.

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        참고링크 : http://memememebox.cafe24.com/article/notice/1/95754/

  • 환불/교환/취소

    Q. 반품/환불 신청을 하였으나 입금이 되지 않았습니다.

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  • 환불/교환/취소

    Q.오늘 반품접수를 했는데, 상품은 언제 가져가나요?

    A.반품 접수 후 1~3일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.

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    ※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.

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  • 환불/교환/취소

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    반품(환불)은 해당 제품으로 인한 트러블임을 증명할 수 있는 피부과 의사소견서 또는 진단서가 확인될 경우에 한하여 가능하며, 1:1문의 게시판이나 미미박스 고객센터(☎1544-0439)로 연락 주시면 상세히 안내해드리겠습니다.

    (원활한 상담 및 처리를 위해 트러블 증상 사진을 요청드릴 수 있으며, 구입 후 3개월 이내, 제품 잔여량이 2/3 이상 남아있을 경우에만 반품이 가능합니다.)


    단, 피부 트러블 외에 개인의 취향이나, 사용감 불만 등 주관적인 사유만으로는 교환/반품이 불가합니다.
  • 환불/교환/취소

    Q.상품이 반송된 것 같은데, 어떻게 하나요?

    A.주소지불명, 수취인의 부재로 인하여 상품을 수령하지 못하였을 경우, 상품이 반송될 수 있습니다. [마이페이지]→[주문/배송]→[주문상세보기]→[배송조회]에서 확인되는 담당자 연락처(택배기사)로 반송여부를 확인해주시기 바랍니다.


    고객 귀책에 따른 반송에 대해서는 재발송 또는 취소를 위해 왕복배송비를 부담해주셔야 하며, 고객센터(1544-0439)로 연락 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

  • 환불/교환/취소

    Q.교환/반품 배송비는 어떻게 내야하나요?

    A.구매자 귀책으로 반품을 하는 경우, 반품 배송비 차감 환불이 불가하여 택배 박스 내 반품비용을 동봉해주시거나, 계좌로 반품 배송비를 입금해주셔야 합니다.

    교환의 경우에도 택배 박스 내 교환 비용을 동봉하여 보내주시거나, 계좌로 입금도 가능합니다. 다만, 업체에 따라 교환/반품 절차가 상이할 수 있기 때문에, 고객센터로 문의 주시면 자세하게 안내드리겠습니다.

  • 환불/교환/취소

    Q.교환/반품시, 배송비는 누가 부담하나요?

    A.상품을 교환/반품하는 경우 교환/반품의 원인을 제공한 측에서 왕복 배송비를 부담합니다.

      1. 구매자가 배송비를 부담하는 경우

        : 단순 변심, 사이즈/색상 변경, 배송 주소지 오류로 반송된 경우 등 상품 문제가 아닌 경우로

          왕복 배송비는 고객부담 입니다. (왕복 배송비는 물품별로 상이)

          무료배송의 경우 왕복요금 5,000원 / 무료배송이 아닐경우 2,500원의 배송비가 발생됩니다.


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           판매자가 배송비를 부담하며, 결제금액 전액 환불됩니다.

  • 환불/교환/취소

    Q.교환/반품 불가 사유가 뭔가요?

    A.- 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우

    -포장을 개봉하여 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우

    -상품을 개봉하여 설치/장착으로 상품의 가치가 훼손 된 경우

    -고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우

    -구매하신 상품의 구성품(사은품포함)이 누락된 경우

    -전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우

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